gevekom GmbH

Der langjährige Director New & Running Business, André Hieronymus, übernimmt die operative Verantwortung. CEO Roman Molch fokussiert sich stärker auf internationales Wachstum, M&A und neue Geschäftsmodelle. Die gevekom stellt ihre Führung für die nächste Wachstumsphase neu auf. André Hieronymus übernimmt ab 1. Oktober 2026 als Chief Operating Officer (COO) die operative Verantwortung der…

Über 50 Mitarbeitende setzen mit einem selbst initiierten CSD-Truck ein Zeichen für Diversity, Unternehmenskultur, Eigenverantwortung und modernes Employer Branding. Was passiert, wenn ein Unternehmen die Wünsche seiner Mitarbeitenden fördert, statt sie vorzugeben? Bei gevekom entstand daraus ein eigener Truck auf dem CSD Dresden. Am 6. Juni 2026 war der Dresdner Contact-Center-Dienstleister…

Im 20. Jahr seit ihrer Gründung 2006 hat die gevekom-Gruppe erneut ein Rekordergebnis erzielt und richtet sich strategisch auf Übernahmen aus. Am meisten investiert wird in Standorte, KI-Technologie, Sales & Growth und ins Team. 2026 wird als Wendepunkt vom organischen Wachstum zur aktiven Konsolidierung gesehen. Die Dresdner gevekom-Gruppe hat das Geschäftsjahr 2025 mit einem erneuten…

Auszeichnung für kritische Infrastruktur: Mit dem TotalEnergies Safety Award unterstreicht das Dresdner Contact Center seine Expertise im Energiesektor und bestätigt seine Rolle als Spezialist für 24/7 Störtelefonie und Ereignistelefonie. Der Dresdner Customer-Service-Dienstleister gevekom GmbH ist in Berlin mit dem „TotalEnergies Safety Award 2026“ ausgezeichnet worden. Das Unternehmen…

Kundenkommunikation outsourcen? Gerne, dafür gibt es ja uns. Die gevekom. Von Inbound & Outbound Sales über Notfall-Hotlines bis zu Recruiting Services: Wir sprechen für Ihr Unternehmen. Und machen es zugleich besser erreichbar für verschiedenste Anliegen. Im Recruiting oder Retourenmanagement. Per Call, Chat, Mail oder Social Media.

Stellen Sie sich vor, Sie könnten einen wichtigen Teil Ihres Vertriebs an uns auslagern – und könnten sich endlich wieder auf andere Unternehmensziele fokussieren. Den Traum erfüllen wir Ihnen gern.

Ob Sachbearbeitung zur Schadenserfassung, Vertragsanlagen oder etwas ganz Anderes: Als Backoffice sind wir praktisch die unsichtbaren Helfer im Hintergrund. Reklamationen, Fahrtverspätungen, E-Mail-Kontakt, Support-Chats im Web oder Ticketing: Als Unternehmen können Sie auf unseren Support zählen.

Die gevekom Customer-Service Firefighters sind vielfach ausgezeichnet und anerkannt für ihre spektakulären Einsätze – und das ist wirklich nicht übertrieben. Wenn bei Ihnen mehr als nur der Schuh drückt (sondern wirklich der Baum brennt), rücken wir blitzschnell aus. Und das haben wir für Sie im Löschfahrzeug: - Rasche Situationseinschätzung und Lösungsvorschlag – ganz unkompliziert - Extrem…

Kommentare auf Ihren Social Channels moderieren oder die Betreuung von Bewertungsplattformen: gevekom sorgt dafür, dass Sie immer gut aussehen – ob bei LinkedIn, Trustpilot, Kununu und anderswo. Wenn Sie wollen. Durch uns sind Sie mit Ihren Kunden, mit Bewerbern und Fans in einem guten Austausch.

Vereinfachen Sie mit uns Ihren Recruiting-Prozess. Wir lassen nur zu Ihnen durch, wer zu Ihren Anforderungen passt. Per Hotline bieten wir Ihren Bewerbern eine erste Anlaufstelle, samt fester Ansprechpersonen. Nur wenn von Ihnen definierte Kriterien passen, stellen wir Ihnen die Bewerbungen vor. Nicht schlecht, oder?

Wir sind überall für Sie da. Eine Standortfrage stellt sich bei uns nicht. Unsere Agents sind da, wo Sie sie brauchen. Authentisch, nahbar, immer professionell.

Der persönliche Assistent für den Kundenberater. - Hört zu, schreibt mit und gibt immer die richtige Antwort - Kein langes Suchen mehr in Knowledge-Systemen - 5 % Zeitersparnis

Erster Customer Service Channel in WhatsApp, Messenger & Co!!! • Antworten vorformuliert, in jeder Sprache • Funktioniert mit Text, Sprache, Bildern, Videos • Bis zu 50 % Personalkostenersparnis

Vollautomatisierter Customer Service. • Übernimmt Routinefragen ganz allein - 24/7 • Fragt Anliegen und Daten ab - der Berater kann direkt starten

Der Dresdner Contact-Center-Dienstleister gevekom und der Energiemarktdienstleister GATES aus Münster gehen eine strategische Partnerschaft ein: Sie bündeln ihre Kompetenzen für ein gemeinsames Leistungsangebot für Energieversorger, das den vollständigen Betrieb aus einer Hand ermöglicht. Ab Juli 2025 steht der Branche ein leistungsstarkes Team zur Seite, beratend und operativ, von der…

Wo gibt’s den attraktivsten Job? Wer macht seine Mitarbeitenden wirklich glücklich? Und wo winken greifbare Karrierechancen? FOCUS-Business hat das gemeinsam mit FactField in einer Rangliste festgestellt – und der Dresdner Contact-Center-Dienstleister gevekom steht erstmals ganz oben.

„Vom heißen Flirt zur großen Liebe“, so beschreibt gevekoms CEO Roman Molch die Gefühle bei der Entwicklung seiner sechs neuen KI-Tools für den besten Kundenservice. Der Dresdner Contact-Center-Dienstleister hat im letzten Jahr 1,5 Mio. Euro in die Entwicklung eines KI-Tool-Portfolios investiert und war von der schnellen Erfolgsstory selbst überrascht: „Wir schreiben hier gerade die heißeste…

Der Dresdner Contact-Center-Dienstleister gevekom hat das Geschäftsjahr 2024 erneut mit einem Rekordergebnis abgeschlossen. Der Umsatz der gevekom-Gruppe (inkl. Hey Contact Heroes, Hamburg) wuchs um 20,71 Prozent auf 80,32 Mio. Euro. Dieses Wachstum entsprach den Erwartungen. Die Grundlagen: gevekom als mittlerweile weithin bekannte, starke Arbeitgebermarke sowie der frühe, umfassende und…

Nicolai Brüggenwerth verstärkt Sales & Growth bei gevekom. Fast wäre er Tennisprofi geworden - seine Skills sind aber genauso im Vertrieb gefragt: Mit Nicolai Brüggenwerth gewinnt gevekom einen starken Sales-Sprinter. Roman Molch: „Ganz großes Tennis! Wir freuen uns sehr!”

Letzte Woche hatten wir die große Freude, unseren langjährigen Partner Rossmann in Serbien willkommen zu heißen. ????

So geht EX und CX im Customer Service!

Der Fachkräftemangel ist aktuell und auch in der kommenden Zeit eine ‘der’ großen Herausforderungen für Unternehmen. Roman Molch ist CEO der gevekom GmbH, einem der größten inhabergeführten Callcenter Deutschlands. Er setzt aus aufrichtiger Überzeugung auf eine menschenzentrierte Unternehmensphilosophie. Mit seinem Credo ‘Happy employees – happy customers’ hat er sich zu einem Pionier der Branche…

Die Call Center Branche hat sich in den letzten Jahren zu einem konstanten Wachstumstreiber der Wirtschaft entwickelt. Dennoch hat sie immer wieder mit Imageproblemen zu kämpfen. Noch immer herrscht in vielen Köpfen das Bild eines Großraumbüros, in denen Mitarbeiter Akkordarbeit verrichten müssen. Dieses Bild ist jedoch bei weitem verfehlt und ein Blick in die Räumlichkeiten der gevekom GmbH, Call…