gevekom erweitert Führung für nächste Wachstumsphase: André Hieronymus wird COO
„André ist seit zwölf Jahren einer der Menschen, auf die ich mich in jeder Situation verlassen kann. Er hat gevekom mit groß gemacht und kennt unsere Kunden, unsere Teams und unser Geschäft wie kaum jemand sonst. Dass er COO wird, ist eine der wichtigsten Entscheidungen für unsere nächste Phase”, sagt CEO Roman Molch.
Aus einem mittelständischen Contact-Center-Unternehmen ist eine internationale Firmengruppe mit rund 2.700 Mitarbeitenden und mehr als 100 Kunden geworden. Mit der Größe steigen Tempo und Komplexität: neue Standorte, internationale Großkunden, Near- und Offshore-Strukturen, Investitionen und der zunehmende Einsatz von Künstlicher Intelligenz.
Die Aufgabenteilung: Molch treibt internationale Expansion und neue Geschäftsmodelle voran, Hieronymus übernimmt die operative Führung, darunter Delivery, Kundenentwicklung, Performance, Projektgeschäft und die Weiterentwicklung der Operations.
„gevekom ist groß geworden, ohne sich zu groß anzufühlen. Genau das werde ich erhalten. Wir haben kurze Wege, entscheiden schnell und können auch nach Jahren noch miteinander lachen”, sagt Hieronymus.
Die Gruppe will ihre globalen Delivery-Strukturen deutlich schneller ausbauen und sich stärker als Partner für international aufgestellte Unternehmen mit großer Sprachenvielfalt positionieren. Parallel investiert gevekom gezielt in Geschäftsideen, die über das klassische Contact-Center-Modell hinausgehen.
