Komplettservice rund um die Glasfaser
Interview mit Raimund Winkler, CEO, Fiber Experts Deutschland GmbH
Es ist ein Rundum-Sorglos-Paket, das die Fiber Experts GmbH zum Thema Glasfaser anbietet. „Von der Analyse bis zum fertigen Hausanschluss begleiten, kommunizieren und dokumentieren wir das gesamte Projekt digital“, verspricht CEO Raimund Winkler. „Wir bieten den Ausbau von Glasfasernetzen als Turnkey-Lösung an.“ Doch die schlüsselfertige Lösung ist längst nicht alles, wie der CEO ausführt: „Vor dem Start eines Projekts bekommt der Kunde von uns einen verbindlichen Festpreis genannt. Das Gleiche gilt für die Fertigstellung, die exakt zum von uns genannten Zeitpunkt erfolgt.“
Ausbaulücke gefüllt
Als Start-up von Private-Equity-Partnern und privaten Investoren wurde Fiber Experts Mitte 2021 gegründet. Dabei stammen die Gründer allesamt aus der Glasfaserbranche und verfügten so bereits über entsprechende Kontakte und Netzwerke. „Zum damaligen Zeitpunkt gab es in Deutschland kaum Kapazitäten zum Ausbau von Glasfaser“, erläutert Raimund Winkler die Beweggründe. „Und genau diese Lücke haben wir gefüllt. Wir sehen uns als Plattform und haben zu Beginn keine eigenen Baukapazitäten gehabt. Wir haben die erforderlichen Kapazitäten mittels Partner an den Markt gebracht und unserem ersten großen Kunden, der Deutschen Telekom, zur Verfügung gestellt.“ Fiber Experts digitalisiert den gesamten Prozess, um den Kunden so eine optimale Dienstleistung zu bieten. Heute beschäftigt das Unternehmen 130 Mitarbeiter und erzielt mittlerweile einen Umsatz von 130 Millionen EUR.
Alles aus einer Hand
Neun Schritte umfasst das Portfolio der Fiber Experts. Am Anfang steht die Gebietsanalyse, die den Bedarf in einem ausgewählten Bereich umfasst. Das folgende Mobile Mapping liefert wichtige Daten zu Oberflächen, Adressen, Haushalten und Baulängen. Schritt drei ist die Abstimmung des Projekts mit der jeweiligen Kommune, gefolgt vom High-Level-Design und der Netzplanung. Noch detaillierter wird es beim anschließenden Low-Level-Design. Der nun folgende Ausbau umfasst sämtliche Tätigkeiten zur Bereitstellung der Infrastruktur. Schritt sieben sind die Kundenanschlüsse, Schritt acht Dokumentation und Übergabe, bevor die Möglichkeit von Nachanschlüssen den Abschluss eines Projekts bildet.
Netzbetreiber als Kunden
Einzugsgebiet der Fiber Experts ist Deutschland, Kunden sind Netzbetreiber wie Deutsche Telekom, WestConnect und Netcom BW. Um den Vertrieb kümmert sich neben der für Vertrieb und Marketing zuständigen CCO Kerstin Larsson-Knetsch ein Team von Customer Managern.
„Jeder Kunde hat einen festen Ansprechpartner im Unternehmen“, betont CEO Raimund Winkler. Der gesamte Prozess ist digital und auch für die Kunden in jeder Phase des Projekts stetig abzurufen. Und auch die nachgeordneten ausführenden Firmen müssen im Sinne einheitlicher und straffer Abläufe die digitalen Tools der Fiber Experts nutzen. Neben der Digitalisierung ist auch Nachhaltigkeit ein Thema. Zum Verlegen der Glasfaser wird das umweltschonende Spülbohrverfahren eingesetzt, die mittels Glasfaser mögliche Kommunikation ist per se sehr nachhaltig. Für die kommenden Jahre steht die Stabilisierung der Marktposition des noch jungen Unternehmens an erster Stelle.
