Verwaltung braucht Bewegung

Interview mit Ralph Naumann, Geschäftsführer der IMTB Consulting GmbH

imtb-ralph-naumann — Ralph Naumann, Geschäftsführer der IMTB Consulting GmbH

Fachkräftemangel, Digitalisierung und KI erhöhen den Veränderungsdruck auf die öffentliche Verwaltung. Gleichzeitig steigen die Erwartungen an moderne, effiziente und verlässliche Strukturen. Doch Modernisierung bedeutet mehr, als bestehende Abläufe einfach digital abzubilden. Prozesse müssen hinterfragt, Organisationen weiterentwickelt und neue Technologien sinnvoll eingebunden werden. Die IMTB Consulting GmbH begleitet Behörden bei diesem Wandel – mit einem Ansatz, der Organisation, Technik und Menschen zusammendenkt.

Vor 20 Jahren gründeten Ralph Naumann, Bastian Herrmann und Henning Böske die IMTB Consulting GmbH. Heute berät das Unternehmen mit knapp 90 Mitarbeitenden öffentliche Verwaltungen von der kommunalen Ebene bis hin zu obersten Bundesbehörden. Der Schwerpunkt liegt auf Organisation, Digitalisierung und Verwaltungsmodernisierung. „Ich kann nicht digitalisieren, ohne die Idee der Organisation anzufassen“, sagt Ralph Naumann.

Verwaltung neu denken

Die öffentliche Hand steht unter hohem Veränderungsdruck. In den kommenden Jahren gehen vielerorts große Teile der Belegschaften in den Ruhestand; gleichzeitig steigen die Erwartungen an digitale Dienstleistungen. Für Ralph Naumann ist das nicht nur ein Personalproblem, sondern auch ein Innovationstreiber. Die Bereitschaft, Prozesse neu zu gestalten und Technologien einzusetzen, sei deutlich gewachsen. IMTB begleitet unter anderem die Einführung elektronischer Akten, das Prozessmanagement und zunehmend auch KI-Anwendungen.
KI soll vor allem dort helfen, wo wiederkehrende Analyse- und Vorbereitungsarbeiten viel Zeit binden. Beispiele sind die Vorprüfung von Anträgen, die Anerkennung ausländischer Zeugnisse oder die Sichtung medizinischer Gutachten. Entscheidend bleibt der ‘Human in the Loop’. „Es bedarf keiner 100%-Lösungen. Wenn wir mit dem Einsatz von Technik eine Verbesserung von 50 bis 80% erreichen sind wir schon deutlich besser als vorher“, sagt Ralph Naumann.

Freiheit als Prinzip

Mindestens ebenso wichtig wie Technologie ist die eigene Unternehmenskultur. Statt Berater möglichst vollständig in einzelnen Projekten einzusetzen, arbeitet das Team bewusst in unterschiedlichen Kontexten. So soll Wissen zwischen Behörden und Projekten fließen. Eigenverantwortung gehört von Beginn an zum Modell. Arbeitszeiten und Tagesabläufe organisieren die Mitarbeitenden weitgehend selbstständig; entscheidend sind Absprachen und Ergebnisse. „Die Meinung des anderen begreifen wir als Chance“, beschreibt er einen prägenden Wert. Auch die Geschäftsführung bleibt operativ nah an den Kunden. Ralph Naumann arbeitet weiterhin selbst in Projekten mit. Nur so lasse sich vermeiden, irgendwann über Erfahrungen zu sprechen, die man selbst nicht mehr macht. Wachstum ist deshalb kein Selbstzweck. Das Kernunternehmen erzielt nach seinen Angaben rund 14 Millionen EUR Umsatz. Eine Größenordnung von 100 bis 150 Mitarbeitenden hält er mit der heutigen Kultur kaum für vereinbar.
Was ihn antreibt, ist entsprechend persönlich: „Das, was ich tue, macht mir Spaß und ich finde es wichtig.“ Verwaltungsberatung mag von außen trocken wirken. Für ihn ist sie das Gegenteil, weil ihre Ergebnisse unmittelbar den Alltag vieler Menschen berühren. Genau darin liegt für ihn der Reiz: immer wieder neue Probleme zu lösen und dabei die Verwaltung tatsächlich in Bewegung zu bringen.