E-Commerce für den Mittelstand
Interview mit Henry Göttler, Vorstand der OXID eSales AG
Im Mittelpunkt steht heute eine robuste E-Commerce-Plattform, die sich flexibel an individuelle Vertriebsprozesse anpassen lässt. Genau darin sieht Henry Göttler eine besondere Stärke im Mittelstand. Viele Unternehmen hätten über Jahrzehnte eigene Abläufe entwickelt, mit denen sie sich im Wettbewerb differenzieren. Diese Besonderheiten sollen durch Digitalisierung nicht verschwinden, sondern effizient abgebildet werden. „Unser Produkt ist sehr robust und man kann es sehr gut und sehr schnell anpassen“, erklärt Henry Göttler. OXID stellt dafür die technologische Basis bereit. Die Umsetzung erfolgt gemeinsam mit spezialisierten Implementierungspartnern.
Ergänzt wird das Netzwerk durch Technologiepartner etwa für Payment oder Suche. Rund 60 Implementierungspartner und ebenso viele Partner für E-Commerce-Standardservices gehören zum Ökosystem. OXID beschäftigt knapp 50 Mitarbeitende. Nach Angaben des Vorstands nutzen mehr als 1.000 Kunden die Technologie, rund 4.000 Shops sind damit live.
KI und Security im Fokus
Eine immer größere Rolle spielt künstliche Intelligenz. OXID untersucht, wie KI technische Updates und Migrationen effizienter und kostengünstiger gestalten kann. Gleichzeitig sieht Henry Göttler Potenzial, KI für Vertriebsprozesse der Kunden nutzbar zu machen. „Was kann ich denn im E-Commerce damit machen? Das ist unsere Aufgabe“, beschreibt er den Anspruch. Mit den neuen Möglichkeiten wachsen auch die Anforderungen an die Sicherheit. Moderne Technologien könnten ebenso für Angriffe eingesetzt werden, weshalb aktuelle Softwarestände und schnelle Security-Fixes wichtiger werden. OXID unterstützt Kunden bei Migrationen und stellt bei Bedarf Sicherheitsupdates bereit. Moderne Schnittstellen erleichtern zudem die Integration bestehender Systeme und die Internationalisierung.
Freiheit mit Verantwortung
Technologie allein reicht für den Vorstand nicht aus. Kundennähe gehört ebenso zur Unternehmensphilosophie. „Wir sind hands-on“, sagt er. Bei ernsthaften Problemen steige auch die Vorstandsebene direkt mit ein. Diese Haltung prägt die interne Kultur: Mitarbeiter erhalten viel Freiheit und Gestaltungsspielraum, zugleich aber müssen sie ihre Verantwortung kennen. Jeder Mitarbeiter kann und soll gestalten. Für die Zukunft bleibt der Kurs klar: OXID will gezielt weitere Kunden gewinnen und mittelständische Unternehmen dabei unterstützen, ihre individuellen Vertriebsmodelle digital weiterzuentwickeln. Flexibilität, Sicherheit, ein starkes Partnernetzwerk und der praktische Nutzen neuer Technologien sollen dabei den Unterschied machen.
