Digitales Rückgrat des Autohandels
Interview mit Wolfgang Frank Pelousek, Geschäftsführer der VAPS GmbH
Sinkende Margen, Elektromobilität und steigende IT-Komplexität verändern den Autohandel grundlegend. Digitale Prozesse und Cybersecurity werden zum entscheidenden Erfolgsfaktor, vor allem aufgrund steigender Angriffszahlen, Abhängigkeit von IT-getriebenen Kernprozessen im Handel, Anforderungen der Hersteller, DSGVO und Cyberversicherung. Die VAPS GmbH stellt heute zentrale IT-Services und digitale Anwendungen für mehrere tausend Händler- und Servicestandorte der Marken Volkswagen und Audi bereit. Ursprünglich als Einkaufsgemeinschaft der Volkswagen- und Audi-Händler gegründet, sollte VAPS bessere Konditionen ermöglichen. Daraus entwickelte sich ein IT- und Digitalisierungspartner für Betrieb, Prozesse und Sicherheit der Händler-IT.
Digitale Verbindung
Im Autohaus laufen heute zahlreiche digitale Prozesse zusammen – vom Fahrzeugverkauf über Werkstattaufträge bis zur Kommunikation mit dem Hersteller. VAPS kümmert sich um IT-Betrieb und -Infrastruktur,
Security, Managed Services und Support sowie IT-Anwendungen innerhalb des Autohaus-Ökosystems. „Moderne Fahrzeuge sind längst Computer auf Rädern und benötigen regelmäßige Softwareupdates oder Diagnosen“, sagt Wolfgang Pelousek. Die Systeme von VAPS bilden dabei die digitale Nabelschnur zu den Herstellersystemen. Ergänzt wird das Portfolio durch Cloud-Lösungen, IT-Betrieb und eigene Software für das Vermietgeschäft im Autohaus.
Cybersecurity im Fokus
Mit der zunehmenden Digitalisierung steigt auch das Risiko von Cyberangriffen. Gerade mittelständische Autohäuser sind ein attraktives Ziel, weil ein Angriff den gesamten Betrieb lahmlegen kann – von der Teilebestellung bis zur Rechnungsstellung. VAPS unterstützt Händler deshalb mit Sicherheitsarchitekturen, Firewalls und Backup-Lösungen sowie mit Schulungen für Mitarbeiter. „Oft beginnt ein Angriff mit einem einzigen falschen Klick auf eine täuschend echte E-Mail“, sagt der Geschäftsführer. Für viele Autohäuser wird IT-Sicherheit damit zur Voraussetzung für einen stabilen Geschäftsbetrieb.
Neue Perspektiven
Trotz des schwierigen Marktumfelds sieht Wolfgang Pelousek Chancen. „Immer mehr Händler lagern ihre IT aus, um sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.“ Gleichzeitig verändern Technologien wie künstliche Intelligenz zunehmend die Prozesse im Autohaus, etwa in der Kundenkommunikation oder im Marketing. Für VAPS bedeutet das, bestehende Lösungen weiterzuentwickeln und neue Märkte zu erschließen. Neben dem traditionellen Umfeld der Volkswagen- und Audi-Händler kommen zusätzlich auch Mehrmarkenbetriebe sowie internationale Anwendungen in den Blick.
